惠州
应届毕业生
学历不限
2025-02-06 15:23:56
243人关注
职位描述
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1.受理客户投诉，在2小时内积极响应，并与客户初步沟通联络处理。
2.依据 FA 分析与检讨，制作 8D 报告回复客户。
3.主导至客户现场处理客诉事件。
4.负责转化客户品质需求信息并制定内部的实施方案。
5.对内部品质改善措施的监督跟进，并且确认改善效果。
6.对客诉事件进行周、月、年度统计，知会相关部门改善。
7.负责客户投诉案件的处理（不良品分析、内部整改、8D回复）；
8.定期汇总、统计失效分析的结果为其它部门提供改善参考；
9.处理客户投诉产品进行分析与调查相关原因，并对改善对策效果的确认；
10.建立客诉改善对策履历表，整改客诉对策无效案例，整理相关技术文档；
11.高效完成公司领导及部门领导交办的其它任务。
2.依据 FA 分析与检讨，制作 8D 报告回复客户。
3.主导至客户现场处理客诉事件。
4.负责转化客户品质需求信息并制定内部的实施方案。
5.对内部品质改善措施的监督跟进，并且确认改善效果。
6.对客诉事件进行周、月、年度统计，知会相关部门改善。
7.负责客户投诉案件的处理（不良品分析、内部整改、8D回复）；
8.定期汇总、统计失效分析的结果为其它部门提供改善参考；
9.处理客户投诉产品进行分析与调查相关原因，并对改善对策效果的确认；
10.建立客诉改善对策履历表，整改客诉对策无效案例，整理相关技术文档；
11.高效完成公司领导及部门领导交办的其它任务。
注：联系我时，请说是在惠州人才网上看到的。
工作地点
地址：惠州博罗县惠州茂硕能源科技有限公司茂硕能源正门
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
叶秋嫦HR
惠州茂硕能源科技有限公司
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电子技术·半导体·集成电路
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1000人以上
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国内上市公司
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广东省惠州市博罗县罗阳街道梅花茂硕能源科技有限公司
